馃嚙馃嚜 OKR-KADER EN VOORBEELDEN VOOR HET HELE BEDRIJF

1️⃣ Wat zijn OKR’s?

OKR staat voor Objectives & Key Results (doelstellingen en sleutelresultaten). Het is een eenvoudige maar krachtige methode om duidelijke en meetbare doelstellingen te koppelen aan de strategische prioriteiten van een organisatie.

  • Objective (doelstelling): beschrijft wat men wil bereiken – kwalitatief, inspirerend en richtinggevend.
  • Key Results (sleutelresultaten): tonen hoe men weet dat het doel is bereikt – kwantitatief en meetbaar binnen een afgesproken termijn.


馃憠 OKR’s zorgen voor een duidelijke focus, transparantie en afstemming tussen teams.

Aanbevolen aantal:

  • Maximaal 3 tot 5 hoofddoelstellingen voor de hele organisatie.
  • Per doelstelling maximaal 5 meetbare resultaten.

2️⃣ Structuur van OKR’s (“van strategie naar uitvoering”)

OKR’s vloeien logisch door van het hoogste organisatieniveau naar de uitvoerende teams:

Niveau Toepassing Voorbeeld
Strategische OKR’s Lange-termijndoelen op bedrijfsniveau, gebaseerd op missie en visie “Marktleider worden in digitale dienstverlening in Belgi毛 tegen 2027.”
Afdelings-OKR’s Middel-lange doelen die de bedrijfsstrategie ondersteunen “Verbeter de klanttevredenheid door snellere responstijden en betere opvolging.”
Team- of project-OKR’s Operationele resultaten binnen 3 tot 6 maanden “Implementeer het nieuwe klantportaal v贸贸r 30 juni.”

馃幆 Elke laag ondersteunt de volgende, zodat strategische prioriteiten doorvertaald worden naar concrete acties.

3️⃣ Bedrijfsbrede OKR-voorbeelden

Doelstelling 1 – Bouw de beste online persoonlijke shoppingservice van het land.

  • Stylisten publiceren wekelijks inspiratieposts in Q2.
  • Minstens 50 inactieve klanten opnieuw contacteren met gepersonaliseerde voorstellen.
  • 1.000 nieuwe registraties voor vroegtijdige toegang v贸贸r einde Q2.

Doelstelling 2 – Verhoog de verkoopresultaten.

  • Conversieratio van 25% op alle leads.
  • Verkoopcyclus verkorten met 20%.
  • Vijf nieuwe verkooppunten openen binnen het jaar.

Doelstelling 3 – Lanceer het nieuwe product succesvol in Canada.

  • Nieuwe klanten kopen ons product in een 3:1-verhouding tegenover de concurrentie.
  • Gemiddelde orderwaarde van € 250.000.
  • Totale omzet van € 2 miljoen uit de nieuwe productlijn.

4️⃣ OKR-voorbeelden per afdeling

⚙️ Administratie & Operations

Doelstelling: Verbeter de IT-infrastructuur.

  • Verminder systeemstoringen met 30% in Q2.
  • Leid de helft van het team op in cloud-back-up.

Doelstelling: Verlaag operationele kosten met 20%.

  • Schrap externe koffiediensten en vervang door intern beheer.
  • Heronderhandel schoonmaakcontracten (van maandelijks naar driemaandelijks).

馃挾 Financi毛n

Doelstelling: Optimaliseer het jaarlijkse budgetproces.

  • Bespaar 50% op vergaderkosten door interne productie van documentatie.
  • Finaliseer budgetten v贸贸r 30 augustus.

Doelstelling: Versterk het auditproces.

  • Voer audit uit op 70% van de ge茂dentificeerde risico’s.
  • Lever intern auditrapport af binnen 30 dagen na afronding.

馃懃 Human Resources

Doelstelling: Bereik de hoogste medewerkerstevredenheid tot nu toe.

  • Alle leidinggevenden voeren tweerichtingsfeedback in.
  • Wekelijkse personeelsenqu锚tes organiseren.
  • Aantal interne teambuildings en events verdubbelen.

Doelstelling: Verbeter retentie van personeel.

  • Benchmark salarissen en extralegale voordelen met Belgische markt.
  • Ontwikkel opleidings- en certificatieprogramma’s voor medewerkers.

馃帹 Design & Productontwikkeling

Doelstelling: Verhoog gebruiksvriendelijkheid van het product.

  • Verhoog “usability score” van 7 → 8,5.
  • Verminder helpdesk-aanvragen met 20%.

Doelstelling: Ontwerp en test een nieuwe functionaliteit.

  • Uitvoering van eerste gebruikerstest in de eerste maand van Q2.
  • Lever wireframes en definitieve kleurkeuzes op.

馃搱 Marketing

Doelstelling: Verdubbel maandelijkse inschrijvingen.

  • Drie online campagnes genereren 1.200 nieuwe leads.
  • SEO-optimalisatie zorgt voor 800 bijkomende inschrijvingen.
  • Twee extra “call-to-actions” op de landingspagina.

Doelstelling: Maximaliseer e-mailcampagnes.

  • Inschrijvingen op nieuwsbrieven verhogen met 20%.
  • Downloads van e-books via e-mails verhogen met 25%.
  • Uitschrijvingsgraad verlagen tot minder dan 6%.

馃Ь Verkoop

Doelstelling: Bereik kwartaalomzet van € 1 miljoen.

  • Eerste maand: € 300.000 omzet uit nieuw product.
  • Verkoopcyclus verkorten van 2 maanden naar 21 dagen.
  • Upsell realiseren bij 40% van bestaande klanten.

Doelstelling: Versterk partnernetwerk.

  • 10 nieuwe wederverkopers aantrekken in Vlaanderen en Walloni毛.
  • 95% van huidige partners behouden.

馃捇 IT & Ontwikkeling

Doelstelling: Versnel ontwikkelingstijd.

  • Aantal bugs per nieuwe feature verlagen van 2 naar 1,5.
  • “Lead time” verkorten met 20%.
  • Sprint-snelheid verhogen met 2%.

Doelstelling: Verhoog beveiliging van alle systemen.

  • S2Score-audit afronden tegen eind Q3.
  • Tweeledige authenticatie (2FA) implementeren voor alle gebruikers.

馃挰 Klantendienst

Doelstelling: Verhoog klanttevredenheid.

  • Onboardingproces verkorten naar 3 dagen.
  • Klantverloop (churn) verminderen met 10% per maand.

Doelstelling: Breid ondersteuning uit.

  • Zelfhulpportaal reduceert tickets met 10%.
  • Reactietijd op tekstberichten < 1 uur.

馃Л Directie / Management

Doelstelling: Groei van de onderneming.

  • Jaaromzet verhogen naar € 3 miljoen.
  • +20% meer nieuwe leads genereren.
  • 12 referentie-cases publiceren v贸贸r einde Q1.

Doelstelling: Verhoog merkbekendheid bij jongeren (< 30 jaar).

  • 91 socialemediaposts in Q2.
  • Minstens 5.000 websitebezoeken/maand bereiken.

5️⃣ OKR-Rapportagesjabloon

Niveau Doelstelling Sleutelresultaat Startwaarde Doelwaarde Status Verantwoordelijke
Bedrijf Verhoog verkoop Conversieratio 25% 18% 25% 馃數 Op schema Commercieel directeur
Marketing Verdubbel leads +1.200 leads 600 1.200 馃煝 Behaald Marketingteam
HR Tevredenheid Score ≥ 8 7,2 8,0 馃煛 Lopend HR-manager

6️⃣ Best practices (voor Belgische context)

  • Focus op weinig maar duidelijke prioriteiten.
  • Combineer kwalitatieve ambitie (O) met kwantitatieve opvolging (KR).
  • Documenteer OKR’s in het projectplan of intranetdashboard.
  • Herzie per kwartaal tijdens managementrapportering.
  • Gebruik OKR’s samen met KPI’s in rapportering aan de raad van bestuur of opdrachtgever.
  • Hou rekening met GDPR- en compliancevereisten bij meetindicatoren die personeels- of klantgegevens gebruiken.

OKR Best Practices: Klassieke fouten en valkuilen bij het schrijven van OKR’s

Onderstaande gids beschrijft de meest voorkomende valkuilen bij het opstellen en uitvoeren van OKR’s, met praktische tests om duidelijkheid, waarde en verantwoordelijkheid te garanderen.

Belangrijkste valkuilen

  1. VALKUIL #1: Geen onderscheid maken tussen verplichte en ambitieuze OKR’s

    Wanneer een verplichte OKR als ambitieus wordt aangeduid, stijgt het risico op mislukking — teams nemen het minder serieus en passen hun prioriteiten niet aan om het resultaat te behalen.

    Omgekeerd zorgt het labelen van een ambitieuze OKR als verplicht voor frustratie en defensiviteit bij teams die het doel niet kunnen waarmaken. Hierdoor ontstaat het gevaar dat verplichte OKR’s worden verwaarloosd ten voordele van de onrealistische.

  2. VALKUIL #2: “Business-as-usual” OKR’s

    Veel OKR’s worden geschreven op basis van wat het team denkt te kunnen bereiken zonder iets te veranderen aan de huidige werking — in plaats van wat het team of de klant 茅cht nodig heeft.

  3. VALKUIL #3: Te voorzichtige ambitieuze OKR’s

    Ambitieuze OKR’s vertrekken vaak te sterk vanuit de huidige situatie: “Wat zouden we kunnen doen als we extra mensen hadden en wat geluk?” In plaats daarvan zou de vraag moeten zijn: “Hoe ziet onze of de klant zijn wereld eruit over enkele jaren als we geen beperkingen hadden?”

    Bij ambitieuze OKR’s weet men aanvankelijk niet precies hoe men het doel zal bereiken — dat is net de bedoeling. Zonder een duidelijk geformuleerd eindbeeld is succes echter onmogelijk.

    Toetsvraag: Als je aan je klanten vraagt wat ze 茅cht willen, voldoet jouw ambitieuze doelstelling daaraan — of overtreft ze dat?

  4. VALKUIL #4: Sandbagging (te lage ambities)

    Verplichte OKR’s moeten realistisch maar uitdagend zijn en het merendeel van de beschikbare middelen vergen. De combinatie van verplichte en ambitieuze OKR’s mag zelfs iets m茅茅r middelen vragen dan beschikbaar — anders zijn ze te veilig opgesteld.

    Teams die al hun OKR’s halen zonder hun volledige capaciteit te benutten, tonen aan dat ze ofwel middelen hamsteren, ofwel te weinig uitdaging zoeken. Dat is een signaal voor het management om middelen te herverdelen.

  5. VALKUIL #5: OKR’s zonder duidelijke toegevoegde waarde

    OKR’s moeten tastbare bedrijfswaarde opleveren — anders is er geen reden om er middelen aan te besteden. Een “lage waarde”-OKR is er 茅茅n waarbij, zelfs als het doel perfect behaald wordt, niemand er iets van merkt.

    Voorbeeld: “Verhoog CPU-gebruik met 3%” zegt weinig over de impact. Beter: “Verlaag het aantal benodigde cores voor piekbelasting met 3% zonder kwaliteitsverlies en geef de vrijgekomen capaciteit terug aan de pool.”

    Toetsvraag: Kan de OKR een score van 1,0 krijgen zonder dat dit echte klant- of bedrijfswaarde oplevert? Zo ja, herschrijf de OKR zodat de concrete meerwaarde duidelijk is.

  6. VALKUIL #6: Onvoldoende sleutelresultaten voor verplichte doelstellingen

    De sleutelresultaten (KR’s) moeten z贸 geschreven zijn dat het behalen van alle KRs automatisch betekent dat het doel is bereikt. Een veelgemaakte fout is dat KRs noodzakelijk zijn, maar niet samen voldoende om de doelstelling te realiseren.

    Toetsvraag: Is het mogelijk om alle KRs te halen en toch het doel niet te behalen? Zo ja, voeg extra KRs toe of herschrijf ze totdat ze samen het doel garanderen.

Lezen, interpreteren en opvolgen van OKR’s

Voor verplichte OKR’s

  • Teams moeten hun prioriteiten aanpassen om een score van 1,0 te behalen binnen de afgesproken termijn.
  • Als dit niet haalbaar blijkt, moet dit tijdig ge毛scaleerd worden naar het management.
  • Elke nieuwe OKR zal enige mate van escalatie vereisen, omdat prioriteiten herschikt moeten worden.
  • Een verplichte OKR die zijn doel niet haalt, vereist een postmortem-analyse (zonder schuldtoewijzing) om het plannings- of uitvoeringsproces te verbeteren.
  • Voorbeelden: naleven van SLA’s, opleveren van een feature binnen een vastgestelde datum, of behalen van productiequota tegen een specifieke kostprijs.

Voor ambitieuze OKR’s

  • Deze OKR’s overstijgen bewust de beschikbare capaciteit per kwartaal. Ze worden uitgevoerd nadat verplichte doelen behaald zijn.
  • Ambitieuze OKR’s blijven op de lijst tot ze gerealiseerd zijn — ze worden niet verwijderd om een gebrek aan voortgang te verbergen.
  • Het is goed om een ambitieuze OKR over te dragen aan een ander team met meer expertise of capaciteit.
  • Teamleiders schatten de benodigde middelen in en vragen deze elk kwartaal aan, zonder garantie op goedkeuring tenzij het om bedrijfsprioriteiten gaat.

Toetsvragen om je OKR’s te evalueren

  • Als je ze in vijf minuten hebt geschreven, zijn ze waarschijnlijk niet goed genoeg — denk beter na.
  • Als je doelstelling niet op 茅茅n regel past, is ze waarschijnlijk niet scherp genoeg geformuleerd.
  • Als je KRs intern geformuleerd zijn (“Lancering van versie 4.1”), herschrijf ze dan op impactniveau: “Verhoog aanmeldingen met 25% dankzij versie 4.1.”
  • Gebruik echte datums — als alles op de laatste dag van het kwartaal eindigt, ontbreekt er een realistisch plan.
  • Zorg dat KRs meetbaar zijn: “Verhoog dagelijkse inschrijvingen met 25% tegen 1 mei.”
  • Maak meetindicatoren ondubbelzinnig: “1 miljoen gebruikers” — bedoel je totaal, of actieve gebruikers in 7 dagen?
  • Als belangrijke activiteiten van je team niet in OKR’s vervat zitten, voeg ze toe.
  • Voor grotere organisaties: gebruik hi毛rarchische OKR’s — strategische bovenaan, met ondersteunende team-OKR’s eronder.

Vragen of verdere begeleiding?

Heb je vragen of wil je praktijkvoorbeelden zien? Ontdek onze OKR-casestudy’s en schrijf je in voor Audacious — onze nieuwsbrief die je begeleidt bij het toepassen van OKR’s voor zowel professionele als persoonlijke doelen.